Akbank, yapay zekâ merkezi AI Hub'ı hayata geçirdi

Akbank, yapay zekâyı kurum ve ekosistem genelinde ölçeklenen bir işletim modeline dönüştüren yapay zekâ merkezi AI Hub'ı hayata geçirdi. Bankanın iş hedeflerini, müşteri ihtiyaçlarını, etik ilkeleri ve teknoloji mimarisini aynı çatı altında buluşturan merkez, bu alandaki fikirlerin daha hızlı, ölçülebilir ve yüksek etkili çözümlere dönüşmesini destekleyecek.

Akbank, yapay zekâ alanındaki dönüşümünü hızlandırmak ve geliştirdiği öncü çözümleri kurum ve ekosistem genelinde sürdürülebilir bir yapıya kavuşturmak amacıyla yapay zekâ merkezi AI Hub yapılanmasını hayata geçirdiğini duyurdu. AI Hub, bankanın yapay zekâ stratejisinin iş hedefleriyle ve müşteri ihtiyaçlarıyla uyumlu biçimde hayata geçirilmesini, çözümlerin uçtan uca ölçeklenmesini ve tüm organizasyona yayılmasını sağlayan merkezi bir rol üstleniyor. Bu yapı sayesinde banka, yapay zekâ temelli yenilikleri daha hızlı hayata geçirerek, müşterilerine ve çalışanlarına sunduğu hizmetleri yeni bir boyuta taşıyacak.

Tüm organizasyonu kapsayan bir çalışma modeli

Yapılan açıklamaya göre, Akbank AI Hub, kendi iş alanlarında uzman Akbanklıları yapay zekâ yolculuğunun aktif bir parçası haline getiren kapsayıcı bir çalışma modeli sunuyor. Doğru hedefleme ve önceliklendirme ile fikirlerin uygulanabilir, ölçülebilir ve yüksek etki oluşturan çözümlere dönüşmesi amaçlanıyor. Bu süreçte, merkez bünyesinde görev alan danışmanlar, teknoloji ve iş bilgilerini bir araya getirerek ekipleri uçtan uca destekleyecek. Böylece bu alandaki fikirler tüm organizasyonun katılımıyla hayata geçirilecek. Bu yaklaşım, kurum içi sahiplenmeyi artırırken etki alanının hızla genişlemesini sağlayacak.

Aynı zamanda İnsan ve Kültür liderliğinde yürütülecek programlarla tüm Akbanklıların yapay zekâ çağına hazırlanması desteklenecek. Rol bazlı belirlenen yetkinlik seviyelerine göre özelleştirilmiş eğitim ve gelişim programlarıyla yapay zekâ okuryazarlığının üst seviyeye taşınması ve bu alandaki kurum kültürünün güçlendirilmesi amaçlanıyor. Banka, çalışanlarına ve kurum kültürüne yaptığı yatırımlarla yapay zekâ dönüşümünü sürdürülebilir hale getirmeyi ve bu alanda sektör için öncü bir model oluşturmayı hedefliyor.

Güçlü yönetişim, sorumlu yapay zekâ

Açıklamaya göre, AI Hub'ın temel yapı taşlarından birini, güçlü yönetişim oluşturuyor. Bankanın üst yönetimi liderliğinde yürütülecek komiteler ile yapay zekâ yatırımlarına yön verecek önceliklendirme, karar alma ve yönlendirme süreçleri yürütülürken, bu alandaki projelerin stratejik tutarlılığı da güvence altına alınacak. Aynı zamanda, bankanın 2025 başında yayımladığı Sorumlu Yapay Zekâ Manifestosu doğrultusunda toplumsal fayda, sürdürülebilirlik, kapsayıcılık, şeffaflık, gizlilik, hesap verebilirlik ve güvenlik ilkelerinin tüm çözümlerde gözetilmesi sağlanacak. Bu kapsamda, kapsayıcılığı destekleyen teknik araçlarla güçlendirilmiş kontrol mekanizmaları da devreye alınacak.

Akbank AI Hub'ın bankanın uzun yıllardır bu alana yaptığı yatırımları ve oluşturduğu kültürü güçlendireceğine ve örnek bir model oluşturacağına inandıklarını belirten Akbank Teknoloji Genel Müdür Yardımcısı Gökhan Gökçay, "Bankamızda yapay zekâyı iş yapış biçimimizi, sunduğumuz müşteri deneyimini ve karar alma süreçlerimizi dönüştüren stratejik bir yetkinlik olarak görüyoruz. Bu vizyonla 2026 yılı başında hayata geçirdiğimiz AI Hub, kurum genelinde bu teknolojinin kullanımını daha bütünsel, güvenli ve ölçeklenebilir bir işletim modeline dönüştürmemizi sağlayan stratejik bir yapı. Bu merkez sayesinde, yapay zekâ çözümlerinin geliştirilmesinden yaygınlaştırılmasına kadar tüm süreci daha etkin yönetebileceğiz. Banka olarak insan odaklı, sorumlu ve sürdürülebilir bir yapay zekâ dönüşümünün öncülerinden biri olma hedefiyle yenilikçi uygulamalar geliştirmeye devam edeceğiz" dedi.

Ekosistemle birlikte büyüyecek

AI Hub ile birlikte, yapay zekâ çözümlerinde kalıcı değer oluşturmak için akademi, teknoloji şirketleri, danışmanlık firmaları ve girişimleri kapsayan geniş bir ekosistem modeli oluşturuluyor. Sektörel paydaşlarla kurulacak iş birlikleri sayesinde yenilikçi çözümler daha hızlı hayata geçirilirken, ekosistem genelinde yapay zekâ teknolojilerinin gelişimi de desteklenecek. Banka, AI Hub ile yalnızca kurum içindeki dönüşümü değil, finansal hizmetler ekosistemindeki yapay zekâ odaklı yeniliklerin gelişimini ve yaygınlaşmasını da desteklemeyi hedefliyor.